Veelgestelde vragen (FAQ)

الأسئلة المتداولة (الأسئلة الشائعة)

مرحبا بكم في صفحة الأسئلة الشائعة لدينا! ستجد هنا إجابات للأسئلة الشائعة حول متجرنا الإلكتروني. إذا لم تتم الإجابة على سؤالك هنا، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن دائما على استعداد لمساعدتك.

الطلب والدفع

  1. كيف يمكنني تقديم الطلب؟
  • لتقديم طلب، حدد العنصر الذي تريده، واختر الحجم الصحيح وانقر فوق “أضف إلى سلة التسوق”. ثم اتبع التعليمات للدفع.
  1. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
  • نحن نقبل بطاقات الائتمان (Visa وMasterCard وAmerican Express وBancontact) وPayPal وiDEAL وAlipay كطرق للدفع.
  1. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد أن قمت بتقديمه؟
  • لسوء الحظ، لا يمكننا تغيير الطلبات بمجرد تقديمها. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا على الفور، وسوف نبذل قصارى جهدنا للمساعدة.

الشحن والتسليم

  1. ما هي تكاليف الشحن؟
  • تكاليف الشحن داخل أوروبا مجانية تمامًا للطلبات التي تزيد عن 100 يورو. أقل من 100 يورو، تكاليف الشحن داخل أوروبا هي 10 يورو. يمكنك عرض تكاليف الشحن الدقيقة أثناء الخروج.
  1. كم من الوقت سيستغرق تسليم طلبي؟
  • يختلف وقت التسليم حسب الموقع، ولكنه عادة ما يستغرق 2-3 أيام عمل داخل هولندا. قد تستغرق عمليات التسليم الدولية وقتًا أطول.
  1. هل يمكنني تتبع طلبي؟
  • نعم، بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع حتى تتمكن من تتبع تقدم عملية التسليم.

العودة والتبادلات

  1. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
  • نحن نقبل المرتجعات خلال 14 يومًا من استلام طلبك، بشرط أن تكون العناصر في حالتها الأصلية. يرجى قراءة سياسة الإرجاع لدينا لمزيد من المعلومات.
  1. كيف يمكنني إرجاع أو استبدال السلعة؟
  • سيتم إضافة نموذج الإرجاع إلى طلبك مع شرح لكيفية الإرجاع. تكاليف إعادة الشحن هي على نفقتك الخاصة.

خدمة العملاء

  1. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء لديكم؟
  • أسهل طريقة للاتصال بنا هي إرسال بريد إلكتروني إلى info@voustenmode.nl ونحن نهدف إلى الرد خلال 24 ساعة. يمكنك أيضًا الاتصال بنا عبر الهاتف خلال ساعات العمل على (+31)73-5492303

نأمل أن تساعدك هذه الأسئلة الشائعة في العثور على إجابات لأسئلتك. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن هنا للمساعدة والسعي لتوفير تجربة تسوق رائعة لجميع عملائنا.