Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserem Onlineshop. Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Bestellung und Bezahlung
- Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
- Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie das gewünschte Produkt, die richtige Größe und klicken Sie auf „In den Warenkorb legen“. Folgen Sie dann den Anweisungen, um die Bezahlung abzuschließen.
- Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express, Bancontact), PayPal, iDEAL und Alipay als Zahlungsmethoden.
- Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
- Leider können wir Bestellungen nach deren Aufgabe nicht mehr ändern. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Versand und Lieferung
- Wie hoch sind die Versandkosten?
- Die Versandkosten sind innerhalb Europas für Bestellungen über 100 € vollständig kostenlos. Bei Bestellungen unter 100 € innerhalb Europas betragen die Versandkosten 10 €. Die genauen Versandkosten können Sie während des Bestellvorgangs einsehen.
- Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
- Die Lieferzeit variiert je nach Standort, beträgt jedoch in der Regel 2-3 Werktage innerhalb der Niederlande. Internationale Lieferungen können länger dauern.
- Kann ich meine Bestellung verfolgen?
- Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.
Rücksendungen und Umtausch
- Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
- Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, sofern sich die Artikel in ihrem Originalzustand befinden. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie für weitere Informationen.
- Wie kann ich einen Artikel zurücksenden oder umtauschen?
- Ein Rücksendeformular mit Anweisungen für Rücksendungen liegt Ihrer Bestellung bei. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie.
Kundenservice
- Wie kann ich Ihren Kundenservice kontaktieren?
- Die einfachste Möglichkeit, uns zu kontaktieren, besteht darin, eine E-Mail an info@voustenmode.nl zu senden. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Sie können uns auch während unserer Geschäftszeiten telefonisch unter (+31)73-5492303 erreichen.
Wir hoffen, dass Ihnen diese FAQ bei der Beantwortung Ihrer Fragen hilft. Wenn Sie dennoch Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, und streben ein großartiges Einkaufserlebnis für all unsere Kunden an.