Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Добро пожаловать на нашу страницу FAQ! Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы о нашем интернет-магазине одежды. Если вашего вопроса здесь нет, не стесняйтесь связаться с нами. Мы всегда готовы вам помочь.

Заказ и оплата

  1. Как сделать заказ?
  • Чтобы сделать заказ, выберите желаемый товар, выберите правильный размер и нажмите «Добавить в корзину». Затем следуйте инструкциям для завершения оплаты.
  1. Какие способы оплаты вы принимаете?
  • Мы принимаем кредитные карты (Visa, MasterCard, American Express, Bancontact), PayPal, iDEAL и Alipay в качестве методов оплаты.
  1. Могу ли я изменить или отменить заказ после его размещения?
  • К сожалению, после размещения заказа мы не можем вносить изменения. Если вы хотите отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно, и мы постараемся вам помочь.

Доставка и доставка

  1. Сколько стоит доставка?
  • Доставка полностью бесплатна в пределах Европы при заказе на сумму более 100 евро. Для заказов менее 100 евро в пределах Европы стоимость доставки составляет 10 евро. Вы можете узнать точную стоимость доставки во время оформления заказа.
  1. Сколько времени занимает доставка моего заказа?
  • Время доставки зависит от местоположения, но обычно составляет 2-3 рабочих дня в пределах Нидерландов. Международные доставки могут занять больше времени.
  1. Могу ли я отслеживать мой заказ?
  • Да, как только ваш заказ будет отправлен, вы получите номер отслеживания, с помощью которого сможете отслеживать его статус.

Возврат и обмен товара

  1. Каковы ваши условия возврата?
  • Мы принимаем возврат товаров в течение 14 дней с момента получения заказа, при условии, что товары находятся в их первоначальном состоянии. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата для получения дополнительной информации.
  1. Как вернуть или обменять товар?
  • Вместе с вашим заказом будет приложена форма возврата с инструкциями по возврату. Стоимость возврата несет заказчик.

Служба поддержки клиентов

  1. Как связаться с вашей службой поддержки клиентов?
  • Самый простой способ связи с нами — отправить электронное письмо на адрес info@voustenmode.nl. Мы стремимся ответить в течение 24 часов. Вы также можете связаться с нами по телефону в рабочие часы по номеру (+31)73-5492303.

Мы надеемся, что эта FAQ поможет вам найти ответы на ваши вопросы. Если у вас все равно возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы готовы вам помочь и стремимся предоставить отличный опыт покупок для всех наших клиентов.